ÖDEME
Ödeme işlemi esnasında sitemiz üzerinden sizden kredi kartı bilgileriniz talep edilmez.

KaraKalem Kitabevi nin Garanti Bankası ile e-ticaret anlaşması vardır.
Kredi kartı ödemeleri Garanti Bankası tarafından hazırlanan ve güvenliği yine banka tarafından sağlanan Güvenli Ortak Ödeme Sayfası aracılığıyla yapılır.

karakalemkitabevi.com.tr’de alışverişinizi tamamladığınız zaman kredi kartı ile ödeme yapmanız için sistem sizi otomatik olarak Garanti Bankasının Güvenli Ortak Ödeme Sayfası na yönlendirir ve ödemeyi tamamen Garanti Bankasının güvencesinde yaparsınız.

Güvenli Ortak Ödeme Sayfası Nedir?
Güvenli Ortak Ödeme Sayfası, Garanti Bankası güvenli ortamında barındırılan, bakımı ve güvenliği Garanti Bankası tarafından sağlanan, ortak kullanım için tasarlanmış ödeme sayfasıdır.

GARANTİ
karakalemkitabevi.com.tr’den aldığınız her ürün KaraKalem Kitabevi garantisi altındadır.

TESLİMAT
karakalemkitabevi.com.tr ,yurtiçi teslimatlarda Ulusal Kargo Firmaları ile işbirliği yapmaktadır. KaraKalem Kitabevi, siparişi verilen ürünlerin hazırlanmasının ardından 72 saatte teslim etmektedir.

Satın Aldığım Ürünler Nasıl Teslim Ediliyor ?
karakalemkitabevi.com.tr üzerinden verilen siparişler, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından sipariş esnasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine teslim edilir. Ürünleriniz, sipariş verirken doldurulan teslim adresindeki yetkili kişilere teslim edilir. Kargo şirketi şüpheli durumlarda ürünü teslim edeceği kişinin kimlik kartını görmek isteyebilir. Bu tamamen alışverişinizin güvenliği içindir.

Satın Aldığım Ürünler Ne Zaman Teslim Ediliyor ?
Ürünlerin kargoya verilmek üzere hazırlanması 1 ila 4 gün arasında değişebilmektedir. Kargoya verilen ürünler ise İstanbul içinde 2 gün, diğer illerde maksimum dört günde, Avrupa ve Amerika ya 48 saatte, Asya ve diğer kıtalara ise 72 saatte teslim etmektedir.

Siparişin teslimatı standart çalışma saatleri içerisinde gerçekleştirilir.

Ürün Teslim Edileceği Gün Teslimat Adresinde Bulunmuyorsam ?
Teslimat yapmak için gelen kargo şirketi belirttiğiniz teslim adresine geldiğinde sizi bulamaz ise müşteri adına düzenlenmiş " Müşteri Ziyaret Notu" formunu bırakır. Alıcı en az 3 gün içerisinde kargo şirketine telefon eder ve randevulaşılan saatte kargo şirketi teslimatı anlaşılan saatte yapar.

Siparişim Ulaşmadı, Ne Yapmalıyım ?
Siparişinizin yerine ulaşmaması halinde iletişim sayfamızdan adresimize mesaj göndermeniz veya telefon açmanız halinde konuyla hemen ilgilenilecek ve size detaylı bilgi verilecektir.

GERİ İADE
Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde hasarsız halde tarafımıza iade edilen ürünler geri alınır. Herhangi bir şekilde hasara uğramış ürünler bu uygulamanın dışındadır. Orijinal fatura ürünlerle birlikte tarafımıza geri gönderilmelidir. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.

- Her türlü iade işleminde kargo masrafı müşteriye aittir.

- Müşterinin ürünü iade etmek istediğini, info@karakalemkitabevi.com.tr e-posta adresine yazılı olarak bildirmesi, ilgili yazıda aşağıdaki hususları açıkça belirtmesi gerekmektedir :
Sipariş Numarası
Fatura Numarası ve Tarihi
Ürünün Modeli
Ürünün Teslim Alındığı Tarih
İade Gerekçesi

- Sağlam teslim aldığınız ürünün ambalajını açtıktan sonra, üründen kaynaklanan kusurlarda ürünü, orijinal ambalajında eksiksiz olarak ve İade Şartlarına göre tarafımıza ulaştırmanız durumunda, hatalı ürün incelendikten sonra, aynı ürünün yenisi tarafınıza gönderilecektir.

- Sağlam teslim edilen kusurlu ürün kesinlikle farklı bir ürünle değiştirilemez.

GİZLİLİK İLKELERİ

www.karakalemkitabevi.com.tr adresli web sitemizde tutulan bilgilerin korunmasına ilişkin gizlilik ilkelerimiz aşağıda bilgilerinize sunulmaktadır. Gizlilik ilkeleri; tarafımıza Web sitesi aracılığı ile ilettiğiniz kişisel bilgilerle ilgili olarak, üye kullanıcı ve şirket ilişkilerini düzenleyecek ve bilgilerin kullanım şartlarını tespit edecektir.

Kullanıcıların, Web sitemizi kullanmaya başlaması, gizlilik ilkelerini kabul ettiğini göstermektedir.

Gizlilik ilkeleri olarak tarafınıza sunulan şartları kabul etmiyorsanız, kişisel bilgilerinizin temini için hazırlanan sahaları doldurmayınız. Bu sahaların doldurulmamış olması halinde ise, üzülerek www.karakalemkitabevi.com.tr adresli Web sitemizin üye kullanıcılarından olamayacağınızı bildiririz.

KİŞİSEL BİLGİLER

KARAKALEM KİTABEVİ., üye kullanıcı olarak kaydınızı tesis ederken isim, adres, e-mail adresi gibi kişisel bilgilerinizi talep etmektedir. Anılan bilgilerin temini için hazırlanan sahalara girilen bilgilerin doğru ve güncel bilgiler olduğunu farz ederek kaydınız gerçekleştirilmektedir. Şirketimiz, tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini garanti altına alabilmek için her türlü araştırma ve sorgulama hakkını saklı tutmaktadır.

Kişisel bilgileriniz KARAKALEM KİTABEVİ. tarafından kullanıcı istatistiklerinin oluşturulmasında, üye kaydınızın ve [hesabınızın] oluşturulmasında, kişisel üye profilinizin çıkarılmasında, kişisel bilgilerinize uygun olan promosyon önerilerinin size iletilmesinde kullanılacaktır. Ayrıca bu bilgiler herhangi bir izin, onay vs. ye gerek kalmadan her türlü reklam ve tanıtıcı materyal içeriğinde kullanılabilecektir.

KARAKALEM KİTABEVİ. üye kullanıcılarına periyodik olarak duyurulmasını uygun gördüğü; esaslı hizmet değişikliklerini, yeni getirilen özellikleri, teknik konularda gerçekleştirilen yenilikler ve düzeltmeler ile ürün ve hizmetlerindeki diğer bilgileri gönderecektir.

KARAKALEM KİTABEVİ. size iletilmesini arzu etmediğiniz bilgilerin gönderimini durduracaktır.

DİĞER KAYITLAR

Hesap hareketleriniz ve alışverişlerinize ilişkin bilgiler elektronik ortamda kaydedilmektedir. Ayrıca size sağladığımız hizmetleri geliştirmek amacı ile kayıtlarınızda gerçeklesen her türlü hareket tarafımızca görüntülenmekte ve izlenmektedir.

Çağrı merkezimiz ile yapacağınız görüşmeler aldığınız hizmetle ilgili olarak ortaya çıkabilecek sorunların çözümünü sağlayabilmek amacı ile kaydedilebilir, bu kayıtlar münhasıran şirketimiz eğitimlerinde kullanılabilecektir.

BİLGİLERİN SAKLANMASI VE MUHAFAZASI

KARAKALEM KİTABEVİ. kişisel bilgilerinizi itina ile koruyacak ve üçüncü şahıslara kullanım için ifşa etmeyecek ve/veya satmayacaktır. Kişisel bilgiler, halka açık olmayan özel bir elektronik ortam datası içinde muhafaza edilecektir.

KARAKALEM KİTABEVİ. kişisel bilgilerinizi aşağıdaki gereklilikler olmadıkça ifşa etmeyeceğini taahhüt eder;

· Yasal gereklilikleri ifa etmek ve/veya resmi merciilerin taleplerini yerine getirmek amacı ile kullanımı,

· Yürürlükte olan kanun, ilgili mevzuat, sair yasal düzenlemeler, mahkeme kararı ve/veya idari emir gereğince açıklanması talebi,

· Üye kullanıcıların menfaatlerini korumak amacı ile kullanımı.

Yapılan alışverişlerinize ilişkin kayıtlarınız (3) yıl süreyle saklanacaktır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz kişisel bilgileriniz ise, hesabınızın kullanıma açık olduğu ve üyeliğinizin geçerli olduğu süre için korunacaktır.

KİŞİSEL BİLGİLERİN GÜNCELLENMESİ

Kişisel bilgilerinizi; www.karakalemkitabevi.com.tr web adresinden güncelleyebilirsiniz.